환불 규정

1. 청약철회 안내

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 회원은 계약일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 인스타쿠의 서비스는 주문 승인과 동시에 진행되는 디지털 용역이므로, 진행이 시작된 부분은 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 주문 화면에 미리 안내합니다.

2. 주문 취소·환불

환불 금액은 실제 결제한 포인트(쿠폰 할인 후 금액)를 기준으로 수량 비율에 따라 계산하며, 원 단위 미만은 버립니다.

3. 환불되지 않는 경우

• 회원이 링크·아이디를 잘못 입력해 진행된 주문
• 진행 중 계정·게시물을 비공개로 바꾸거나 아이디를 바꾸거나 게시물을 삭제해 진행할 수 없게 된 경우
• 진행 완료 후 플랫폼 정책 등으로 수량이 줄어든 경우(리필 보장 상품은 리필로 처리)
• 진행 속도, 계정 유형 등 상품 설명에 안내된 사항에 대한 불만

4. 미사용 포인트 현금 환불

1. 유상 포인트(직접 충전한 포인트) 중 사용하지 않은 잔액은 1:1 문의로 요청하면 현금으로 환불합니다.
2. 무통장 입금으로 충전한 경우: 본인 명의 계좌로 송금하며, 송금 수수료가 발생하면 이를 공제할 수 있습니다.
3. 카드로 충전한 경우: 결제일로부터 결제대행사가 허용하는 기간 안에는 결제 취소로, 그 이후에는 계좌 송금으로 환불하며 결제대행 수수료를 공제할 수 있습니다.
4. 충전 보너스·가입·이벤트·후기 보상·체험 등 무상 포인트는 환불되지 않습니다. 보너스를 받은 충전을 환불하면 지급된 보너스는 회수합니다.
5. 환불 요청 후 영업일 기준 3일 안에 처리합니다.

5. 리필

「리필 보장 ○일」 상품은 완료 후 보장 기간 안에 주문내역의 「리필 요청」 버튼으로 감소분 리필을 요청할 수 있습니다. 리필 보장 표시가 없는 상품은 리필을 제공하지 않습니다.

6. 문의

1:1 문의 또는 고객센터(032-322-8571, tax.cherish@gmail.com)로 연락해 주세요. 상담 시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) · 주문 접수는 24시간